L’ECHELLE EUROPEENNE est un réseau de franchise spécialisé dans le négoce des produits destinés à travailler, circuler en hauteur en toute sécurité. Créé en 1990, le réseau est constitué de 50 magasins en France, en Espagne, en Belgique, au Canada et poursuit son développement international.

L’Echelle Européenne recrute un Commercial sédentaire pour son agence de Toulouse (31)

Rattaché à l'agence de Toulouse, vous assurez la progression du chiffre d’affaires de la société, et vous proposez des « solutions » aux clients.

Vos missions, de manière non exhaustive, sont :

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Réalisation d’offres commerciales : Recueil de la demande du client, Analyse du dossier…
• Traitement des commandes : Enregistrement des commandes, Suivi de la disponibilité des produits…
• Administration commerciale : Aide à la saisie des commandes, bons de livraison, factures
• Gestion des stocks
• Gestion des litiges : Gestion des SAV, Emission des demandes d’avoir
• Qualité

Compétences

• Connaissance des produits, des gammes, des tarifs, connaissance des normes applicables
• Maîtrise du logiciel de gestion commerciale
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
• Connaissance des procédures internes achats / ventes
• Caces chariot

Issu(e) de formation commerciale BAC+2 minimum de type BTS Négociation et Relation client. Une expérience de 2 à 4 ans est souhaitée, et idéalement dans l’enveloppe du bâtiment industrie et le domaine des travaux en hauteur.

Qualités personnelles

• Avoir le sens du service, être à l’écoute du client et savoir transmettre les demandes à la hiérarchie
• Empathie

• Organisé(e)
• Capacité à argumenter et négocier de façon pertinente l'ensemble des composantes de l'offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections
• Capacité à valoriser l'image de l'entreprise et mettre en avant les avantages concurrentiels de ses produits et services
• Faire preuve de réactivité et d’organisation
• Être capable de gérer plusieurs dossiers en même temps et de gérer les priorités
• Savoir s’adapter aux situations et aux interlocuteurs, apporter une réponse aux litiges
• Savoir anticiper les délais et priorités
• Savoir communiquer en interne et rendre compte
• Avoir l’esprit d’équipe, être capable de remplacer un collègue sur un dossier.