Rétractation

Conformément aux articles L.221‑18 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation décrit ci-dessous est réservé aux clients ayant la qualité de consommateur ou de non-professionnel au sens de la loi (article L.221-3 du Code de la consommation). Les clients professionnels agissant pour les besoins de leur activité professionnelle ne bénéficient pas de ce droit légal.

Si vous remplissez les conditions ci-dessus, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour demander la rétractation de votre commande, veuillez renseigner les champs ci-dessous puis cliquer sur « Confirmer la rétractation ».

Après l'envoi de ce formulaire, un accusé de réception de votre demande vous sera automatiquement adressé par e-mail. Notre service client vous contactera si nécessaire pour vous préciser les modalités de retour du ou des produit(s) et les conditions de remboursement, ou pour vous informer de l'inéligibilité de votre demande si elle ne remplit pas les conditions légales rappelées ci-dessus.

Si vous rencontrez un problème avec ce formulaire, vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en nous écrivant à l'adresse suivante : serviceclient@echelle-europeenne.com